١. العملاء المحتملون

• المبادئ النفسية للشراء

• الحملات للعملاء المحتملين

• إعادة المكالمات / البريد الصوتي

• العملاء المحتملون عبر التوصيات

• كيفية منع اللامبالاة

٢. التأهيل

• العوامل الخمسة الكبرى

• تصنيف / تنظيم العملاء المحتملين

• العملاء المؤثرون والبيع المعقد

• مفاهيم البيع للأنشطة المتقدمة

• تنمية اهتمام الشراء

٣. بناء العلاقات

• التحيات والتعارف

• أخلاقيات العمل ورعاية العملاء

• بناء الثقة والاحترام

• الثقة بالنفس في كل موقف

• بناء علاقات إيجابية

٤. إدارة فريق المبيعات

• أفضل الممارسات لمديري المبيعات

• تجاوز التحديات

• تطوير عملية البيع

• تحديد وتتبع الأهداف

• بناء وتنظيم فريق المبيعات الخاص بك

٥. مهارات طرح الأسئلة

• مقدمة في أسئلة STēR البيعية

• تحديد الاحتياجات بدقة

• اكتشاف المشاكل

• بناء الاحتياجات

• أسئلة تبيع بالنيابة عنك

٦. مهارات الاستماع

• مقدمة في الاستماع الحقيقي

• زيادة التركيز

• تنمية الفضول

• تحقيق الوضوح

• الاستماع النقدي

٧. مهارات العرض التقديمي

• تخطيط عروض مقنعة

• إعداد عروض تبيع

• التدريب على الأداء المثالي

• العرض بتأثير

• منع الأخطاء والوصفة للتغلب على القلق

٨. معرفة المنتجات والإجراءات

• مقدمة في معرفة المنتجات والإجراءات

• معرفة المنافسين

• بناء المصداقية

• تطوير الخبرة

• مصادر اتجاهات الصناعة

٩. إدارة جهات الاتصال

• إدارة علاقات العملاء

• أتمتة قوة المبيعات

• تنفيذ نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)

• إدارة تجربة العملاء

• إدارة توقعات العملاء

١٠. تقنيات التأثير

• الاستخدام الصحيح للسلطة

• ست تقنيات تأثير

• كيفية دفع الآخرين لاتباع مثالك

• المصداقية: تعظيم التأثير الأساسي

• تفاوض Win-Win

١١. مهارات التفاوض

• مقدمة في التفاوض والاستراتيجية

• تخطيط المفاوضات الفعالة

• نقاش مفتوح Win-Win

• استكشاف البدائل Win-Win

• التوصل إلى الاتفاق والتكتيكات

١٢. حل المخاوف

• علم نفس الاعتراضات والمخاوف

• الوقاية من الاعتراضات والمخاوف

• خطوات حل الاعتراضات

• سيناريوهات لحل الاعتراضات

• معالجة المخاوف في المبيعات الكبيرة

١٣. إدارة التوتر

• التوتر للنجاح

• تقنيات إدارة التوتر

• الصمود

• موازنة الحياة والعمل

• الوقاية من الاحتراق الوظيفي

١٤. تأكيد / إغلاق البيع

• علم نفس تأكيد البيع

• كيفية طلب الصفقة

• زيادة نسبة الإغلاق

• تأكيد أنماط الشراء المختلفة

• الوصول إلى "نعم"

١٥. متابعة المهمة

• فرص البيع الإضافي

• الوقاية من ندم العملاء

• قواعد متابعة التواصل عبر البريد الإلكتروني

• الملاحظات واستطلاعات رضا العملاء

• الاحتفاظ بالعملاء مدى الحياة

١٦. بناء التوصيات

• علم نفس بناء التوصيات

• كيفية طلب التوصيات

• تقنيات سريعة للتوصيات

• استراتيجيات التوصيات

• الشبكات نحو القمة

١٧. إدارة الوقت والمنطقة

• كفاءة المبيعات

• كفاءة المبيعات

• تخطيط المبيعات بطريقة SMART

• إدارة منطقة المبيعات: التخطيط

• إدارة منطقة المبيعات: التنفيذ

• إدارة منطقة المبيعات: الرقابة

١٨. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ١٠١

• مقدمة في تسويق وسائل التواصل الاجتماعي والإعلام

• أفضل القنوات والممارسات لكل منصة

• كيفية استخدام الوسوم (هاشتاغ) للمبتدئين

• تحديد جمهورك وموقفك

• كيفية وضع استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي

١٩. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ٢٠١

• كيفية استخدام المحتوى لتخطيط الأداء على وسائل التواصل الاجتماعي

• زيادة التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي

• لماذا يتوقف الناس عن متابعة العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي

• مؤشرات القياس لمتابعة وسائل التواصل الاجتماعي

• أفكار إبداعية لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي

٢٠. أساسيات التسويق: دليل للمبتدئين

• أساسيات التسويق

• العناصر الأساسية للتسويق وما هو خطة التسويق

• فهم الأهداف والجمهور والموقع

• تحديد خطة العمل

• تنفيذ وتتبع تحليلات التسويق

٢١. دليل الهوية واستراتيجية العلامة التجارية

• لماذا العلامة التجارية مهمة؟

• السرد والعلامة التجارية البصرية - المبادئ الأساسية

• تطوير شخصية علامتك التجارية

• تحديد موقع العلامة التجارية والرسائل

• اعتبارات واستراتيجيات لإعادة العلامة التجارية

٢٢. الدليل الشامل للتسويق عبر البريد الإلكتروني

• مقدمة في التسويق عبر البريد الإلكتروني

• بدء العمل

• كتابة رسائل إلكترونية فعالة

• تصميم الرسائل وتجنب مرشحات البريد العشوائي

• تحليل وقياس الفعالية