١. إدارة الوقت

• المهام/الأهداف/إدارة الأولويات "أ"

• القضاء على إهدار الوقت

• الجدولة الذكية SMART

• العثور على الوقت المخفي

• تعظيم الإنتاجية

٢. إدارة المشاريع

• مقدمة في إدارة المشاريع

• تحديد المشروع

• تخطيط المشروع

• تنفيذ المشروع

• إغلاق المشروع

٣. إدارة التغيير

• فهم التغيير

• مبادرة وقيادة التغيير

• المراحل الأربع للانتقال عبر التغيير

• التواصل أثناء التغيير

• القيادة في ظل التغيرات المستمرة

٤. التدريب والتوجيه

• الحصول على المساعدة المناسبة

• التوجيه بين الزملاء

• التدريب بين الزملاء

• التدريب الذاتي

• تقديم وتلقي الملاحظات

٥. الخبرة/الاحتفاظ بالموظفين

• الخبرة القيادية

• الثقة بالنفس في كل موقف

• المصداقية القيادية

• توظيف الأشخاص المناسبين

• الاحتفاظ بالأشخاص المناسبين

٦. تطوير المسيرة المهنية

• تجاوز العقبات في مكان العمل

• الحزم

• مهارات الاجتماعات

• إدارة النزاعات

• التقدم في التسلسل الهرمي

٧. حل المشكلات

• التعرف المبكر على المشكلة

• المراحل الأربع لحل المشكلات الإبداعي

• التعريف الدقيق/تحليل المشكلة

• اتخاذ القرارات بثقة

• إدارة الأزمات

٨. الذكاء العاطفي

• تعريف وفهم الذكاء العاطفي

• إطار الذكاء العاطفي

• إدارة العواطف والمواقف الذهنية

• خطوات عملية لتطوير الذكاء العاطفي

• تقنيات لبناء مهارات الذكاء العاطفي

٩. التأثير

• الاستخدام المناسب للسلطة

• ست تقنيات التأثير

• حث الآخرين على الاقتداء بك

• المواقف غير الشعبية

• التفاوض لتحقيق مكاسب للطرفين

١٠. الأخلاق

• مقدمة في الأخلاق

• المسؤوليات الأخلاقية للموظفين

• اتخاذ القرارات في المواقف الأخلاقية

• حل المشكلات الأخلاقية

• القيادة بالسلوك الأخلاقي

١١. التفكير النقدي

• مقدمة في التفكير النقدي

• إدارة الخداع والأوهام

• حجج مقنعة

• قوائم التحقق للقرار العقلاني

• الفهم الأمثل: التفسيرات

١٢. المرونة

• أركان المرونة الشخصية الخمسة

• استراتيجيات لتصبح قائدًا مرنًا

• الحفاظ على التكيف والمرونة

• القيادة في مواجهة التحديات

• بناء فريق مرن

١٣. المبادرة المسؤولة

• القيادة الشخصية

• المبادرة لتحقيق النتائج المسؤولة

• تحقيق النتائج بالتعاون مع الآخرين

• المسؤولية الشخصية

• تجاوز العقبات

١٤. المكافآت والتقدير

• تقديم المكافآت والتقدير

• التقدير الذاتي

• الاستقصاء التقديري (Appreciative Inquiry)

• تقدير العملاء

• المجاملات التي تعزز الثقة

١٥. إدارة الأداء

• ما هي إدارة الأداء ونصائح لتحسين الأداء الضعيف

• إجراء مراجعات أداء فعالة ووضع خطة تحسين

• تقديم ملاحظات فعالة والتعامل مع ردود الفعل الصعبة

• كيفية إدارة المدراء والمؤدين العاليين بفعالية

• الإدارة المستمرة للأداء